Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
POLÍTICA DE ENVÍO
En Bravò Store preparamos cada pedido cuidadosamente para que llegue en las mejores condiciones.
1. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Durante periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el plazo de preparación podría ser superior.
2. ZONAS DE ENVÍO
Bravò Store realiza envíos a España y a los países o regiones habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío dependerá del país, región y dirección introducidos por el cliente.
Si un destino no aparece disponible durante el proceso de compra, significa que actualmente no ofrecemos entrega a dicha ubicación.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío aplicables se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de confirmar y pagar el pedido.
Actualmente, para los pedidos con destino a España peninsular:
• Envío estándar: 6,99 €.
• Envío gratuito para pedidos a partir de 60 €.
Para otros países y regiones, el precio del envío aplicable será el mostrado durante el proceso de compra.
Las tarifas, promociones y condiciones de envío gratuito podrán modificarse en el futuro. En todo caso, el cliente conocerá el coste total aplicable antes de finalizar su compra.
4. PLAZOS DE ENTREGA
El plazo de entrega dependerá del destino y del servicio de transporte utilizado.
Los plazos mostrados durante el proceso de compra son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas al control de Bravò Store, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos, trámites aduaneros o causas de fuerza mayor.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de transporte utilizado lo permita, el cliente recibirá información para realizar el seguimiento de su pedido.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega y unos datos de contacto correctos y completos.
6. PEDIDOS DAÑADOS, PERDIDOS O INCORRECTOS
Si un pedido llega dañado, contiene un producto incorrecto o se produce cualquier otra incidencia relacionada con la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con Bravò Store lo antes posible en:
bravostore.es@gmail.com
Recomendamos conservar el embalaje y realizar fotografías del paquete y del producto cuando exista algún daño o incidencia, ya que podrán ser necesarias para gestionar la reclamación correspondiente.
Bravò Store realizará las gestiones razonables necesarias con la empresa de transporte para resolver las incidencias relacionadas con pérdidas o daños durante el transporte, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
7. ENVÍOS INTERNACIONALES
Los pedidos enviados a determinados destinos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas o trámites aduaneros establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando dichos importes no hayan sido incluidos y cobrados expresamente durante el proceso de compra, podrán ser responsabilidad del destinatario conforme a la normativa aplicable.
Los posibles trámites aduaneros también pueden provocar retrasos adicionales en la entrega.
8. DIRECCIÓN INCORRECTA O ENTREGA FALLIDA
El cliente deberá comprobar antes de confirmar el pedido que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Si detecta un error después de realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con Bravò Store lo antes posible en bravostore.es@gmail.com.
Intentaremos modificar la información antes del envío cuando sea posible, pero no podemos garantizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido preparado o entregado al transportista.
Si un pedido es devuelto a Bravò Store debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, o por no haber sido recogido cuando correspondía, contactaremos con el cliente para gestionar la situación y, cuando legalmente corresponda, podrán aplicarse nuevos gastos de envío para realizar un segundo envío.
9. DEVOLUCIONES
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
El consumidor dispone de los derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
10. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con un envío:
Bravò Store
Correo electrónico: bravostore.es@gmail.com