Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En Bravò Store queremos que estés satisfecho con tu compra. De acuerdo con la normativa aplicable, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento y solicitar una devolución.
Para que una devolución pueda ser aceptada, el artículo deberá encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido, sin usar, sin lavar, con sus etiquetas originales y, cuando corresponda, con su embalaje original. También será necesario presentar el justificante o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en bravostore.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te facilitaremos las instrucciones necesarias para realizarla.
Gastos de devolución
Cuando la devolución se realice por desistimiento, cambio de opinión, talla, color o cualquier otra causa no imputable a Bravò Store, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Si el producto recibido es incorrecto, presenta un defecto o ha llegado dañado, Bravò Store asumirá los gastos de devolución. En estos casos, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y adjunta fotografías del producto y del embalaje para que podamos revisar la incidencia.
Productos dañados o incorrectos
Revisa tu pedido cuando lo recibas. Si detectas algún defecto, daño o has recibido un artículo diferente al solicitado, contacta con nosotros en bravostore.es@gmail.com para que podamos solucionar la incidencia.
Excepciones
No podremos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido utilizados, lavados, dañados después de su recepción o que no conserven sus etiquetas originales, salvo cuando exista una falta de conformidad o defecto del producto y resulte aplicable la garantía legal correspondiente.
Tampoco se admitirán devoluciones de productos personalizados o confeccionados específicamente para el cliente cuando resulte aplicable la excepción legal al derecho de desistimiento.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te informaremos de su aprobación o rechazo. Si se aprueba, efectuaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otra cosa.
En caso de ejercer correctamente el derecho de desistimiento, se reembolsarán las cantidades que correspondan conforme a la legislación aplicable, incluidos los gastos de entrega estándar inicialmente abonados cuando legalmente proceda. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida no serán reembolsables.
El reembolso se realizará dentro del plazo legal aplicable. Podremos retenerlo hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución, según corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a bravostore.es@gmail.com